【カテゴリー1】コミュニケーション・ご相談について
Q. 連絡手段は何ですか？電話や訪問は必須ですか？
A. 基本的なやり取りは、LINEなどのチャットツールを使用します。「訪問」や「電話」は必須ではありません。画面のスクリーンショットなどを送り合いながら、いつでもスピーディにご相談いただけます。定期的なお打ち合わせが必要な場合は、Google meet等のオンライン面談にて対応しております。
Q. 「これって経費になりますか？」といった些細な質問でもチャットしていいのでしょうか？
A. もちろんです、大歓迎です！経理の作業中に手が止まってしまうのが一番のタイムロスですので、迷った時はご自身で調べ込まずにサクッとチャットで聞いてください。専門用語を使わず、分かりやすい言葉で即座にお答えします。
Q. 担当者が途中で変わったり、無資格のスタッフが対応することはありますか？
A. いいえ、ございません。当事務所は「代表直通」を強みとしておりますので、最初のお問い合わせから日々のチャット、決算申告まですべて公認会計士・税理士である代表の矢野が責任を持って直接サポートいたします。
【カテゴリー2】freee・経理システムについて
Q. freeeを契約したものの、初期設定ができず放置してしまっています…。
A. そのようなお客様からのご相談が最も多いです。ご安心ください。当事務所はfreeeに特化しておりますので、お客様の事業に合わせた初期設定から、クレジットカードや銀行口座の連携、独自の自動化ルールの作成まで、イチから伴走してサポートいたします。
Q. 現在、別の会計ソフト（またはExcelや紙）で経理をしていますが対応可能ですか？
A. はい、対応可能です。当事務所ではクラウド会計（freee）の活用を推奨しておりますので、現在の環境からfreeeへの移行（データ移行や業務フローの構築）もまるごとサポートさせていただきます。まずは現在の状況をそのままお聞かせください。
Q. 最終的には「自計化（自分で入力して数字を把握すること）」をしたいのですが、教えてもらえますか？
A. はい、それが当事務所の最大のゴールです。最初からすべてをご自身でやっていただくのではなく、まずは当事務所がサポートに入りながら正しいルールを作り、徐々にお客様ご自身でサクサクと数字を把握できる「スマートな経理体制」を一緒に作っていきましょう。
【カテゴリー3】税理士の変更・ご契約について
Q. 今の税理士から変更したいのですが、タイミングや手順が分かりません。
A. 税理士の変更は、決算月や期首に限らず「年度の途中」でも問題なく可能です。変更にあたって、今の税理士さんからどのような資料をもらえばいいか等の段取りについても丁寧にアドバイスいたします。波風を立てずにスムーズに移行できるようサポートしますので、お気軽にご相談ください。
Q. 顧問契約ではなく、単発（スポット）での依頼も可能ですか？
A. はい、可能です。「今の税理士に聞きづらいことがあるのでセカンドオピニオンが欲しい」「決算と申告だけ単発でお願いしたい」といったご要望にも柔軟に対応しております。まずはLINEまたはオンライン相談にてご状況をお聞かせください。